Politique d’expédition

Chez Maison Dumaire, nous livrons nos clientes partout en France métropolitaine avec une livraison fiable et entièrement suivie. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de vos commandes.

1. Informations générales

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail dès l'expédition de votre commande depuis notre entrepôt en région parisienne.

2. Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence ou les opérations promotionnelles, la préparation peut prendre un peu plus de temps. Nous vous tiendrons informée de tout retard.

3. Frais de livraison

Livraison offerte : nous offrons la livraison suivie sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

4. Délais de livraison estimés

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Transport : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total : 6 à 10 jours ouvrés
Heure limite de commande : 17h00
Fuseau horaire : (CET) heure de Paris

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des conditions météorologiques exceptionnelles.

5. Restrictions de livraison

Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses militaires. Certains articles peuvent faire l'objet de restrictions selon les exigences du transporteur.

6. Échec de livraison ou colis retourné

En cas de tentatives de livraison infructueuses, d'adresse incorrecte ou de colis non distribué, la commande peut nous être retournée. Nous vous contacterons dans ce cas pour organiser une nouvelle expédition, qui peut entraîner des frais de port supplémentaires.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement par e-mail : support@maisondumaire.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution dans les plus brefs délais.

8. Mise à jour de la politique de livraison

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin d'améliorer notre service. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

9. Coordonnées

Boutique : Maison Dumaire
Société : MPE-commerce
N° d'immatriculation (KVK) : 93022638
N° TVA : NL004993030B90
Siège social : Erensteinerstraat 54, 6463 XR Kerkrade, Pays-Bas
Entrepôt (logistique et retours) : ZAC Paris Nord 2, 383 rue de la Belle Étoile, 95700 Roissy-en-France, France
E-mail : support@maisondumaire.com
Du lundi au vendredi | 9h00 - 17h00 (CET)
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.