Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande.
Proposez-vous un guide des tailles ?
Oui. Chaque fiche produit contient des informations de taille, et vous pouvez consulter notre Guide des tailles complet. Toujours un doute ? Écrivez-nous, nous vous aiderons à trouver la coupe parfaite.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l'article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas, nous prenons les frais de retour en charge.
Une fois votre retour reçu, comptez jusqu'à 10 jours ouvrés pour le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.
Tous les détails dans notre Politique de retour et de remboursement.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dès que possible à support@maisondumaire.com en joignant votre numéro de commande, des photos claires du problème et une courte description. Nous corrigerons cela au plus vite.
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, et chaque commande est expédiée gratuitement. Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Livraison : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Délai total : environ 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'achat. Tous les détails dans notre Politique de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, via un paiement entièrement sécurisé.
Où saisir mon code de réduction ?
Au moment du paiement, repérez le champ « Code de réduction », saisissez votre code et cliquez sur « Appliquer ». La remise sera déduite du total de votre commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes suivant l'achat. Passé ce délai, votre commande est déjà en préparation et ne peut plus être annulée avant l'expédition. Vous pouvez bien sûr retourner l'article après livraison, conformément à notre politique de retour de 30 jours et à votre droit de rétractation légal de 14 jours.
Encore une question ?
Notre service client se fera un plaisir de vous aider. E-mail : support@maisondumaire.com
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